配車違い

ヒヤリハットの状況

荷主様より配車依頼書のFAXを受け配車予定を組んだ。
前日に配車確定する際にバインダーで綴じた状態で配車依頼書を確認した為、車種・台数を確認せず積地・パレット枚数が見慣れていた為、4tの依頼と思い込んでいた。積日の朝、お客様から車種違いを指摘され急遽、別便を手配し事なきを得た。

原因

配車依頼書を受注済みバインダーに綴じると重なっている部分が見えなく、綴じた状態だと依頼車種・台数が見えない。
リファックスの際に配車依頼書の依頼車種をチェックしていなかった。
配車依頼書の車種・台数がバインダーに綴じると重なっていて見える状態ではなかった。

対策

バインダーに綴じた後でも見えるよう、車種・台数の記入欄を移動した。
車番連絡のリファックス時に荷主様からの依頼車種を確認して頂き、手書きで依頼車種を記入してもらうよう依頼した。